Clínica Más Vista, Más Vida
Última actualización: 04 /03 / 2026
- IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la prestación de servicios médicos ofrecidos por:
Centro Oftalmológico de Alta Especialidad Más Vista, Más Vida S.A. de C.V., en adelante “LA CLÍNICA”, con domicilio en Avenida 20 de Noviembre número 200, 4º piso, Colonia Centro, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06090, establecimiento dedicado a la prestación de servicios médicos especializados en oftalmología conforme a la legislación sanitaria mexicana aplicable.
Para cualquier aclaración relacionada con los presentes términos, el usuario podrá contactar a LA CLÍNICA a través de los medios de contacto disponibles en el sitio web oficial.
El acceso o uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
- OBJETO DEL SITIO WEB
El sitio web tiene como finalidad:
- proporcionar información general sobre servicios médicos oftalmológicos
- facilitar la solicitud de citas médicas
- brindar información institucional sobre LA CLÍNICA
- permitir el contacto entre pacientes y el establecimiento médico
La información publicada en el sitio tiene carácter informativo y no constituye diagnóstico médico ni sustituye la consulta médica profesional.
III. NATURALEZA DEL SERVICIO MÉDICO
Los servicios prestados por LA CLÍNICA constituyen una obligación profesional de medios y no de resultado.
Esto significa que los médicos y profesionales de la salud se comprometen a aplicar los conocimientos científicos y técnicos generalmente aceptados en la práctica médica, sin que pueda garantizarse un resultado específico, recuperación total o ausencia de complicaciones.
La atención médica se realiza con base en la valoración clínica individual del paciente al momento de la consulta.
- CONSENTIMIENTO INFORMADO
Todo procedimiento médico invasivo o quirúrgico requerirá previamente:
- explicación clara de riesgos, beneficios y alternativas terapéuticas
- resolución de dudas del paciente
- firma del consentimiento informado correspondiente
Sin la firma del consentimiento informado no podrá realizarse el procedimiento médico o quirúrgico.
El consentimiento informado se integrará al expediente clínico del paciente conforme a la normativa sanitaria aplicable.
- OBLIGACIONES DEL PACIENTE
El paciente se compromete a:
- proporcionar información médica veraz, completa y actualizada
- informar antecedentes médicos relevantes
- seguir las indicaciones médicas pre y postoperatorias
- acudir a citas de seguimiento indicadas por el personal médico
La omisión de información médica relevante o el incumplimiento de indicaciones médicas podrá limitar la responsabilidad de LA CLÍNICA respecto de complicaciones derivadas.
El abandono del tratamiento sin alta médica formal libera a LA CLÍNICA de responsabilidad respecto de la evolución posterior del paciente.
- CITAS, REPROGRAMACIONES Y CANCELACIONES
Las citas médicas podrán solicitarse mediante:
- contacto telefónico
- medios electrónicos
- formularios disponibles en el sitio web
Las cancelaciones deberán realizarse con al menos 24 horas de anticipación.
La inasistencia injustificada a la cita médica podrá generar un cargo administrativo razonable previamente informado al paciente.
En procedimientos quirúrgicos o tratamientos programados, la cancelación tardía podrá implicar la pérdida parcial del anticipo, exclusivamente respecto de gastos administrativos, honorarios médicos o insumos personalizados que hayan sido efectivamente generados y comprobables.
VII. COSTOS Y FORMAS DE PAGO
Los costos de los servicios médicos serán informados previamente al paciente.
En procedimientos quirúrgicos o tratamientos especializados se entregará presupuesto por escrito.
Los anticipos podrán aplicarse a:
- gastos de programación de quirófano
- honorarios médicos
- insumos médicos personalizados
En caso de cancelación atribuible a LA CLÍNICA, el paciente tendrá derecho al reembolso proporcional correspondiente.
No procederán devoluciones cuando el servicio médico haya sido efectivamente prestado conforme a lo contratado.
Los precios podrán actualizarse sin previo aviso, salvo respecto de servicios que ya hayan sido formalmente contratados.
VIII. RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
LA CLÍNICA será responsable únicamente cuando exista negligencia médica debidamente acreditada conforme a la legislación mexicana aplicable.
La responsabilidad, en su caso, se limitará a los daños directos comprobables derivados del acto médico.
Quedan excluidas:
- expectativas subjetivas del paciente
- resultados estéticos no garantizados
- complicaciones inherentes a procedimientos médicos debidamente informadas
Los médicos especialistas que colaboran con LA CLÍNICA podrán prestar servicios de manera independiente conforme a su ejercicio profesional, sin que ello implique necesariamente relación laboral con el establecimiento.
- CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR
LA CLÍNICA no será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo de manera enunciativa:
- contingencias sanitarias
- desastres naturales
- fallas en servicios públicos
- disposiciones de autoridad competente
En dichos supuestos se procurará la reprogramación del servicio médico cuando sea posible.
- USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y conforme a la legislación aplicable.
Queda prohibido:
- utilizar el sitio web para fines ilícitos
- intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o bases de datos
- introducir virus o programas maliciosos
- alterar el funcionamiento del sitio web
LA CLÍNICA podrá restringir el acceso al sitio cuando detecte uso indebido o violación a los presentes términos.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo de manera enunciativa:
- logotipos
- marcas
- textos
- imágenes
- diseño del sitio
- material informativo
son propiedad de LA CLÍNICA o se utilizan con autorización de sus titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
XII. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Las comunicaciones realizadas a través de medios electrónicos proporcionados por LA CLÍNICA, incluyendo:
- correo electrónico
- formularios web
- sistemas de agenda en línea
tendrán plena validez para efectos administrativos y de comunicación con el paciente.
XIII. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web o durante la prestación de servicios médicos se realizará conforme al Aviso de Privacidad Integral disponible en el sitio web oficial y en las instalaciones de LA CLÍNICA.
XIV. QUEJAS Y MECANISMO DE ACLARACIÓN
Cualquier inconformidad relacionada con los servicios prestados podrá presentarse por escrito o por medios electrónicos.
LA CLÍNICA contará con un plazo razonable para emitir respuesta antes de que el paciente acuda ante autoridades competentes.
Lo anterior no limita el derecho del paciente de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o autoridades sanitarias competentes.
- MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
LA CLÍNICA se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario derivado de:
- cambios legales
- actualizaciones regulatorias
- modificaciones en los servicios ofrecidos
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial.
XVI. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.